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Central de Atendimento Mimü
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Meu pedido
Selecione o que melhor descreve o seu caso:
Devolução por arrependimento
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar a devolução — conforme o Art. 49 do CDC.
O produto precisa estar com o lacre original intacto e não ter sido aberto ou consumido.
A devolução deve ser feita na embalagem original (lata + caixa de envio).
Por higiene e segurança alimentar, não aceitamos devoluções com lacre rompido, mesmo que parcialmente.
Como solicitar
1
Preencha o formulário abaixo com seus dados.
2
Clique em WhatsApp ou E-mail para enviar sua solicitação.
3
Nossa equipe irá lhe instruir sobre o processo de devolução e como deverá fazer a postagem do produto.
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Produto com defeito ou avaria
Você tem até 30 dias após o recebimento para registrar a reclamação (Art. 26, I do CDC).
O que consideramos defeito ou avaria
Embalagem amassada, estufada ou vazando
Produto vencido na entrega
Alteração visível de qualidade
Sabor ou quantidade diferente do pedido
Suas opções de resolução
Substituição do produto
Reembolso parcial
Abatimento em próxima compra
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Reembolso e restituição
Após o produto retornar e passar pela análise de qualidade (até 10 dias úteis), o reembolso é processado.
Prazo por forma de pagamento
Cartão de crédito
Estorno pode aparecer em até 2 faturas subsequentes, conforme as regras do seu banco.
PIX ou boleto bancário
Reembolso via PIX/transferência em até 30 dias úteis após a aprovação da análise.
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Conservação do produto
Nossas bebidas prebióticas contêm ingredientes funcionais que exigem cuidados específicos de armazenamento.
Siga rigorosamente as instruções de conservação descritas no rótulo (ex.: refrigeração, proteção de luz e calor).
Atenção: não realizamos trocas ou devoluções de produtos que estragaram devido ao mau armazenamento após a entrega.
A responsabilidade pelo armazenamento adequado é do consumidor, conforme nossa política e as boas práticas de segurança alimentar.
Acompanhar entrega
Preencha os dados abaixo e nossa equipe verificará o status da sua entrega assim que receber a mensagem.
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Atendimento seg–sex, das 09h às 16h.
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E-mail
sac@bebamimu.com.br
WhatsApp
+55 (11) 9 4332-6952
Horário de atendimento
Seg–Sex, das 09h às 16h
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